Új jelszó kérése

Vásárlási feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a [tunderputtony.hu] weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató

Név: Plank Konzulting Bt

Székhely: 3327 Novaj, István u. 22.

Levelezési cím: 3327 Novaj, Itván u. 22.

Üzlethelyiség címe: előre egeztetett időpontban Novaj, Mezőkövesd, Eger.

Képviselő neve: Plank Judit

Cégjegyzékszám: 10-06-026876

Bejegyző Bíróság neve: Heves megyei bíróság cégbíróság

Adószám: 22566742-1-10

Számlavezető pénzintézet: Otp Bank

Számlaszám: 11739009-21031003

IBAN számlaszám: 

E-mail cím: plank.konzulting@gmail.com

Telefonszám: 06303700331

Fax:

3. A honlapon folytatott tevékenység

Az áruházban megjelenített termékeket csak online lehet megvásárolni. Termékeink babatermékek textilből.

A termékek mellett megjelenített árak bruttó árak, melyek nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! 

Az árváltoztatás jogát fenntartjuk.

Akcióink a mindenkori készlet erejéig érvényesek, az akció időtartamát pontosan feltünttjük. 

4. Felhasználási feltételek

4.1. Felelősség

 

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, logok...) szerzői jogvédelem alá esik, Plank Konzulting Bt tulajdonát képezik. Így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos! 

Amennyiben az áruházunkban kapható termékeinket az engedélyünk nélkül valaki változatlan formában vagy nagy mértékben hasonló és összetéveszthető módon lemásolja, átveszi, és szerzői oltalom alatt álló alkotói mintáinkat, egyedi formáinkat(egyedi festett mintákat  ia beleértve),  logóinkat, alkotói megoldásainkat üzleti céllal használja az előzetes engedélyünk nélkül, ezeket értékesíti és ezzel nekünk kárt okoz, fenntartjuk a jogot a szerzői jogi jogsértések jogi úton való érvényesítésére. A bizonyításra közjegyzői ténytanúsítványt és a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalának önkéntes műnyilvántartási adatbázisát használjuk. Mindkettő hitelt érdemlően bizonyítja vita esetén termékeink formavilágának elsőbbségét és az interneten talált tartalmak hasonlóságát. 
Termékenként és másolásonként a bennünket érő kár az el nem adott termékünk értékével azonos, így átvett mintánként - termékeink átlagárát alapul véve - a másolási kötbért  10.000  Ft / termék 1 db -ban határozzuk meg. Az így számított kötbért számlába állítjuk és az okozott kárt jogi úton behajtjuk. 

5. A honlapon történő vásárlás

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra.

A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

Egyebek: Be kell e jelentkezni az árak megtekintéséhez, a termékek kosárba helyezéséhez? Bankkártyás, egyéb online fizetési lehetőség van? Ezek esetén a folyamat leírása. Kosár elmenthető-e későbbi vásárláshoz (automatikusan vagy gomb segítségével)? Van-e kupon elfogadás az áruházban? Van-e pontgyűjtés? Egyéb rendelés paramétereket meg kell-e adni? Stb...

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 10 – 15 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. 

Ügyfélszolgálatunk minden esetben 48 órán belül emailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 10 munkanapon belül. 

Amennyiben a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a megrendelőhöz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttsége alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni. 

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre. VAGY

A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

 

5.5. Számla

A Szolgáltató  papíralapú számlát állít-e ki, melyet a csomaggal együtt, annak részeként küldi meg a vev részére.

 

Ha a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor azokat nem kell külön kell megrendelnie , megjegyzésben szerepeltetheti, mely terméket hovákell számlázni.

5.6. Fizetés

Azon fizetési módok a felsorolása, amelyet a honnlap biztosít és ezek részletes bemutatása. Például:

5.6.1. Előre utalás

A fizetési mód részletes leírása, a fizetés menete, esetlegesen felmerülő fizetéssel kapcsolatos kezelési költségek, stb...

5.6.2. Utánvét

5.6.3. Készpénzzel a helyszínen

5.7. Átvételi lehetőséges, Szállítás

Azon átvételi lehetőségek, szállítási módok a felsorolása, amelyet a honlap biztosít és ezek részletes bemutatása. Például:

Házhozszállítás: Mpl futárszolgálat

       Csomagautomata: Webox, Posta csomagautomata

       MOl pont, Pick Pack Pont, Coop pont, Omw: megjelölt átvételi pontokon történő átvétel.

A szállítási mód részletes leírása

Melyik futárszolgálattal történik a kiszállítás?

Cégünk több futárcéggel áll szerződésben. (Mpl, Sprinter, Webox)

Mely napokon van lehetőség kiszállításra? (munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között, esetleg van-e lehetőség hétvégi kiszállításra)

A Felhasználó tájékoztatása arról, hogy megadhatja-e a munkahelyének címét is, ha hétköznap nem tartózkodik a regisztráció során megadott címen.

Igen, futár munkanapokon munkahelyre kért csomagokat is kiszállítja.

A csomag aktuális helyzetéről ki, milyen formában küld tájékoztatást? (Pl.: a futárcég vagy a Szolgáltató küld értesítő e-mailt vagy SMSt)

Futárcéggel törént postázás esetén az Mpl e-mail értesítést küld a feladás tényéről.

Lehetőség van-e arra, hogy a Felhasználó a futárszolgálattal felvegye a kapcsolatot a szállítási időpont további pontosítása miatt? Ha igen akkor a futárszolgálat telefonszámának feltüntetése.

Mi történik abban az esetben, ha a futár a megadott címen nem talál senkit (Pl.: meghagyja elérhetőségét és lehet vele egyeztetni vagy nincs 2. kézbesítés és újra meg kell rendelni a terméket, stb...)

Házhozszállítás esetén, ha a futár nem találja otthon a címzettet, papíron értesíti a csomag átvételi lehetőségeiről. Általánosságban, a legközelebbi postán hagyja a csomagot. Értesítés sikertelen kézbesítésről papíron telefonszám és egyéb információ megtalálható.

Ha a termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

 

Szállítási határidő feltüntetése (Pl.: 3-5 munkanap)

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 45 napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

Stb...

5.7.2. Posta csomag

5.7.3. Személyes átvétel

6. Elállási jog

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel/ portósan visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából..

7. Szavatosság

7.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Használt termékek esetén ez a határidő 3 hónap, de legfeljebb egy év.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

7.2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: Plank Konzulting Bt

Levelezési cím: 3327 Novaj, István u. 22.

Telefonszám: 0630 370 0331

E-mail cím: plank.konzulting@gmail.com

Visszaküldés költsége: A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül a garanciális javítás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

8. Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név:Plank Konzulting Bt.

Levelezési cím: 3327 Novaj, István u. 22.

Telefonszám:0630 370 0331

E-mail cím: plank.konzulting@gmail.com

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

  • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
  • Heves Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
  • igazgató: Dr. Bernáth Luca 
    Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
    Postacím: 3301 Eger, Pf. 81.
    Telefon: +36 36 515 598
  • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése 
    • Heves Megyei Békéltető Testület
      Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
      Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
      Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
      Fax száma: (36) 323-615
      Név: Pintérné Dobó Tünde
      E-mail cím: tunde@hkik.hu;
    • Online vitarendezési platform: http://ec.europa.eu/odr  magyar nyelven: ide kattintva elérhető
    • E-mailen: onlinvita@bkik.hu
9. Egyéb

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

 

A megjelenített színek tájékoztató jellegűek, monitoronként eltérő árnyalatot mutathatnak.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: http://tunderputtony.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

A szerződés által nem szabályozott egyéb feltételekre a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet, a 2001. évi CVIII. törvény és a PTK előírásai az irányadók.

 

 

Az webáruház használata során a Plank Konzulting Bt. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Plank Konzulting Bt. alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Plank Konzulting Bt. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Plank Konzulting Bt. mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Plank Konzulting Bt. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén. 


Amennyiben kifejezetten hozzájárul, hogy személyes adatait reklám- vagy marketing célokra felhasználjuk, személyes adatait eltároljuk és ilyen célokra folyamatosan felhasználhatjuk (pl. hírlevelek, termékminták küldése, felhívás versenyekben vagy nyereményjátékokban való részvételre, mindez e-mailen vagy postai úton, illetve az Ön által engedélyezett bármely egyéb kommunikációs csatornán történik). A megadott adatokat arra is felhasználhatjuk, hogy elemezzük a weboldalunkon elérhető szolgáltatások, hirdetéseink, marketingünk, piackutatásunk és értékesítési erőfeszítéseink hatékonyságát.

Adataid törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info kukac tunderputtony.hu e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

 Amennyiben feliratkozol a hírlevélre, rendszeresen értesítünk az tunderputtony.hu újdonságairól és akcióiról. Minden kiküldött hírlevél tartalmazza a linket, amire klikkelve egy kattintással leiratkozhatsz.


A weboldalon látogatottságmérést végzünk, amihez a a Google, Inc. („Google”) által nyújtott Google Analytics szolgáltatást használjuk. A Google Analitika felhasználási feltételeinek értelmében kötelesek vagyunk az alábbiakról tájékoztatni: ”A Google Analitika „sütiket” („cookies”), az Ön számítógépén elhelyezett szövegfájlokat használ, melyek célja, hogy segítse a weboldal használatának elemzését. A „süti” által generált, a weboldal használatára vonatkozó információkat (beleértve az Ön IP-címét) a Google egyesült államokbeli szervereire továbbítja és ott tárolja. A Google ezeket az információkat a weboldal Ön által történő használatának értékelésére, a weboldalon végrehajtott tevékenységekről szóló riportoknak a weboldalak üzemeltetői részére történő összeállítására, valamint a weboldalon végrehajtott tevékenységekkel és az internethasználattal kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtására használja. A Google továbbá átadhatja ezeket az információkat harmadik felek részére, amennyiben ezt törvény írja elő, vagy az adott harmadik felek a Google megbízásából feldolgozzák az információkat. A Google nem társítja az Ön IP címét a Google birtokában lévő egyéb adatokkal. Böngészője megfelelő beállításainak kiválasztásával Ön visszautasíthatja a „sütik” használatát, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ez esetben Ön nem fogja tudni kihasználni jelen weboldal összes funkcióját. A jelen weboldal használatával Ön hozzájárul adatainak feldolgozásához a fentiekben meghatározott módon és a fentiekben meghatározott célokra.”

Hogyan tudok vásárolni

Hogyan tudok vásárolni?

Tündérputtony webáruház felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára.
Bármely terméket a Kosár gombra kattintva behelyezheted a kosárba.

Megrendeléskor lehetőség van regisztrált és regisztráció nélküli vásárlásra is. Regisztrációval nyomon tudod követni a rendelésed, mely fázisban van.

 

Lehetőség van kedvezmények érvényesítésére is rendeléskor. Babamamatudakozó kártyaszám, babamamatudakozó kuponkód, megjegyzés rovatokban lehet feltüntetni a kódokat. Figyelem! A kedvezmény mértéke, nem azonnal látszódik. Megrendelés elküldése után, automatikus válasz érkezik. Következő mailben lesz a kedvezmény levonva. Le kell ellenőriznünk a kódok valódiságát. :) Megértésed megköszönjük.

 

Ha nehézségeid akadtak a rendelés során, vedd fel velünk a
kapcsolatot, szívesen segítünk!

Fizetési módok

Hogyan tudok fizetni a webshopban?

Banki átutalással: Utald át a megfelelő összeget számlánkra, melynek adatai:

 

A számlatulajdonos neve: Plank Konzulting Bt.

11739009-21031003 (Otp bank)

Utánvéttel: Ebben az esetben a termék kiszállításakor a futárnak add át rendelésed árát, mely tartalmazza már a szállítás díját is.

 

PostaPonton:Készpénzzel, bankkártyával (utánvétel). Ha előzőleg átutaltad a vételárat, személyigazolvány bemutatása után további fizetés nélkül átvehető a csomag.


Pick pack ponton: Ebben az esetben az általad választott átvételi helyen készpénzzel vagy bankkártyával. Ha a vételárat előzőleg már
elutaltad, akkor csak az adataid megadása után átveheted a csomagodat.

 

Webox csomagautomatás átvétel esetén: Ebben az esetben az általad választott átvételi helyen kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges.

Ha a vételár kiegyenlítését előre utalással rendezted, akkor a csomagautomatánál csak át kell venned a csomagodat.

Személyes átvétel esetén: Előre egyeztetett időpontban Novaj, Eger, Mezőkövesd.

Szállítási módok

Hová és hogyan szállítjátok ki a csomagokat?

Magyarország területén belül is bárhová kézbesítjük rendelésed, illetve Az EU összes országába is szállítunk.


Csomagjainkat az MPL futárszolgálat juttatja célba. Magyarország területén belül, illetve a szomszédos országokba (nemzetközi Gls)

 

Vagy a csomagokat az általad választott Pick pack ponton tudod átvenni.

 

2015. február végétől a webox csomagautomatáknál is átvehetők a megrendelt csomagok.

Előre utalás illetve utánvét (kizárólag az automatánál bankkártyával lehet fizetni)

Szállítási költségek

Mennyibe kerül a szállítás?

Magyarország területén belül:

Mivel? Előre utalás Utánvétel kp Bankkártyával
Házhoz szállítás 950.- Ft 1255.-Ft -
Posta pont Mol kút 790.- Ft 1.155.- Ft 1.155.-Ft
Pick Pack Pont 950.-Ft 1100.-Ft 1100.- Ft
Webox 699.- Ft - 1100.- Ft

30.000.- Ft vásárlási összeg felett előre utalás esetén átvállaljuk a postázási költséget!

 

Szomszédos országokba:

1. zóna: Ausztria, Szlovákia, Szlovénia, Románia

4.800.- Ft

Szállítási idők

Mennyi idő múlva kapom kézhez a megrendelt termékemet?

Raktáron lévő termék esetén a 12 óráig leadott rendelést 5 munkanapon belül.
Banki átutalás esetén az utalás beérkezését követő 5 munkanapon belül érkezik a futár.

 

Pick pack pontok esetében több munkanap a kiszállítás. Tapasztalataink alapján 4-5 munkanap minimum. 

 

Webox csomagautomata esetében kb. 2 munkanap.

Amennyiben Te állítod össze a kívánt színek alapján a terméket, akkor az elkészítés dátumáról külön e-mailben tájékoztatunk. Általában 1-5 héten belül, megrendelési mennyiségtől függően.

 

Kiemelt időben (pl. karácsony, nagyobb ünnepek), megrendelés mennyiségétől függően, emelkedhet az elkészítési idő.Szíves türelmet kérünk mindenkitől. Igyekszünk Mindenkinek időben eljuttatni a kívánt terméket.

Ha kérdéseid támadtak a kiszállítását illetően, vedd fel velünk a kapcsolatot, szívesen segítünk! Kiemelt idő szakban, az e-mail lassabb, a túlterheltség miatt. Ha 2 munkanapon belül nem válaszolunk az üzenetre, kérünk, telefonos megkeresést. Köszönjük.

Rendelés követés

Hogyan tudom ellenőrizni a rendelésem státuszát?

A megrendelések állapotát a megrendelés lezárásáig nyomon tudja követni, a "profil" menüpont segítségével.

Visszaáru, megrendelés lemondása

Mi a teendő, ha nem tetszik a termék, és vissza szeretném küldeni?

Webshopban rendelt termék esetén:

  • A fogyasztónak minősülő vásárló a szerződéstől 14 naptári napon belül (beleértve a 14. naptárinapot is) indokolás nélkül elállhat.
  • Ennek módjáról a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól a Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezik.
  • A vásárló az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az elállás joga a webshopban történt megrendelés esetén érvényes. A fogyasztó az elállási nyilatkozatát a Szolgáltatói adatok között feltüntetett telefonszámon, postai vagy e-mail címen közölheti cégünkkel.

Kiállításon, vásáron történt vásárlás esetén:

  • Érdemes tudnunk, hogy a hatályos jogszabályok szerint, olyan esetekben, amikor egy adott terméknek nincsen hiányossága és rendeltetésszerűen működik, akkor a kereskedőnek, nem kötelessége visszafizetni a termék árát csak azért, mert a vevő meggondolta magát,  nem tetszik esetleg a termék színe vagy nem jó a mérete. 
  • Vállalkozásunk vállalja, hogy a kiállításokon, vásárokon vásárolt termék esetében, 3 naptári napon belül jelzés érkezik, hogy mégsem szeretnék a terméket, abban az esetben a vételárat visszatérítjük vagy levásárolható más termékre. Csak abban az esetben tudjuk vállalni, amennyiben a terméket csak kipróbálták, nem használták. Használt terméket nem áll módunkban visszavásárolni!

A termékek nem rendeltetésszerű használatból eredő törés, deformitás, sérülés után visszaküldött termékek árát nem tudjuk visszafizetni. Ugyancsak nem tudjuk visszafizetni a termék teljes árát, ha a termékben bekövetkezett értékcsökkenés, a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Az ebből adód károk, értékcsökkenés a fogyasztót terhelik.  

Milyen költségeket kell a fogyasztónak viselnie a szerződéstől való elállásakor/felmondáskor?

Elálláskor kizárólag a termék vásárlásakor fizetett ellenértéket utaljuk vissza. Ezért a terméket nem adhatjuk fel utánvétellel vagy portóval. Ezzel összefüggésben a termék ingyenes kiszállításának díját sem lehet utólag a fogyasztóra terhelni.

Visszakövetelhetem a vételárat olyan termék esetén, amelyet kifejezetten a saját kívánságomra, egyedi utasításaim alapján készítettek, állítottak elő?

Nem, mivel a vállalkozások nem kötelesek olyan termékek feltétlen visszavételére, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó egyedi utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő. Pl. festett hordozók, táskák.

 

Megrendelés lemondása?

Lehetőség van a már megrendelt, de még nem postázott termék lemondására is. Lemondási igényedet nem szükséges indokolni. Ez esetben írásban jelezd felén a lemondási szándékodat. Lehetőség szerint az elállási nyilatkozattal. 

Amennyiben megrendeléskor az előre utalást választottad, már elküldted a végösszeget. Lemondástól számított 14 naptári napon belül visszautaljuk a megrendelés összegét a megadott számlaszámra.

 

Webshopban nem lévő termék, új termék iránti igényem van?

Ha olyan terméket szeretnél, ami nem létezik a webáruházunkban, vagy a webáruházban lévő terméket szeretnéd a saját igényeidre átalakíttatni. Ha, úgy látjuk, hogy meg tudjuk valósítani a kívánságodat, abban az esetben egyedi árat határozunk meg a termékre. Ami valószínűleg, magasabb, mint a hasonló termék a webáruházban. Hiszen, új szabásmintát, technológiát kell rá alkalmaznunk. Árban, kb. 30% felárral kell számolni. A pontos árat, mindig egyedileg határozzuk meg. 

Abban az esetben, ha olyan termék, amelyet más oldalárol mentett kép alapján vagy link alapján szeretnél kérni, nem áll módunkban teljesíteni.

 

rendelés visszaigazolás

Mi történhetett akkor, ha nem kaptam tájékoztató levelet rendelésemről?

Kérjük nézd meg spam mappádat és értesítő e-mailünket jelöld meg, csillagozd vagy tedd kedvencekbe (biztonságos levélnek jelölés) annak  érdekében, hogy további levelünk ne kerüljön spam listára.

Amennyiben semmilyen válasz nem érkezik a megrendeléssel kapcsolatban 2 munkanapon belül, vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon.

Köszönjük :)

Termék ára

A megrendelésem óta változott a termék ára. Ebben az esetben milyen áron kapom meg?

Annak ellenére, hogy változott az ár, az általad rendelt terméket azon az áron szállítjuk ki, ami a rendeléskor aktuális volt.

Hordozó választás

Melyik hordozót válasszam?

Segítségedre lehet a hordozási kisokosunk:

http://tunderputtony.hu/spg/921492/Hordozasi-kisokos

Újszülött babának egyértelműen rugalmas hordozókendő a legkényelmesebb hordozóeszköz. Magzati lét meghosszabbításának is nevezzük az
újszülött hordozását. Ehhez a Tündérputtony termékek közül a rugalmas kendő hasonlít leginkább. Puhán, mégis csigolyáról csigolyára
támasztja meg az újszülött gerincét
.
A Mei-Tai-t 3-4 hónapos kortól ajánljuk, ettől a kortól kezdve kényelmes és biztonságos mind a hordozónak, mind a hordozottnak. Felső
korhatára nincs.

A csatos hordozókat: aA baba 6 hónapos korától - amikor stabilan ül - háton hordozáshoz is javasoljuk. Sokoldalúan állítható, ezért a hordozási
kor végéig kényelmes mindkét szülőnek.

Méret

Jó lesz a hordozó rám és a férjemre is?

Minden Tündérputtony hordozó egy méretben készül, a pántok megkötésével vagy a csatokkal állíthatók a megfelelő méretre. Úgy alakítottuk ki, hogy a szülők (sőt, akár a nagyszülők is!) kényelmesen és szívesen hordozhassanak velük!


Ha extra méretre van szükséged, kérlek jelezd felénk, megoldjuk :)

Garancia

Minden Tündérputtony termékre vonatkozik a 14 napos pénzvisszafizetési garancia (webáruházas megrendelés esetében).

Abban az esetben, amikor átvetted a terméket és nem tetszik, eredeti csomagolásában vissza küldheted Nekünk. Mi visszatérítjük a termék + postázási költség árát (1 postaköltséget). Visszapostásázi költség a Vevőt terheli.

A termékek nem rendeltetésszerű használatból eredő törés, deformitás, sérülés után visszaküldött termékek árát nem tudjuk visszafizetni. Ugyancsak nem tudjuk visszafizetni a termék teljes árát, ha a termékben bekövetkezett értékcsökkenés, a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Az ebből adód károk, értékcsökkenés a fogyasztót terhelik.  

 

Minden Tündérputtony termékre 1 év garancia van. Varrásból eredő hibára terjed ki. Kizárólag rendeltetészszerű használatra vonatkozik.

Garancia vonatkozik a minőségi csatokra, patentokra és cipzárakra is. 

Amennyiben javítható a hiba kijavítjuk, ha nem javítható, cseréljük az alkatrészt (csat, cipzár, patent). Abban az esetben, ha a javítás és alkatrész csere nem kivitelezhető, a terméket cseréljük.

 

Garancia érvényesítése:

judit@tunderputtony.hu címre írt levéllel lehet érvényesíteni a garanciális problémát. Termék tulajdonos nevét és a termék nevének megjelölésével. Probléma leírásával esetleg fénykép csatolásával lehetséges. Ezt követően vagy levélben vagy telefonon felvesszük veled a kapcsolatot. 

Javításra visszaküldés esetén a postázási költség minden esetben a vevőt terheli, utánvéttel / portósan feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni. Javítás utáni postázás költsége a céget terheli.

Javításra visszaküldött termék javítási ideje: 15 nap

Küldött anyagból készült hordozók, kiegészítők esetében:

Ha Te küldted az alapanyagot a termékhez, abban az esetben az alapanyagra nem áll módunkban garanciát vállalni. Kizárólag a varrásra és a kellékre fog vonatkozni a garancia.

Ha olyan alapanyagot küldesz, aminél úgy látjuk, h nem lehet megvalósítani a termék elkészülését, módunkban áll lemondani a megrendelést. Ilyen lehet, kevés anyagot küldtél vagy hibás az anyag. Nem megfelelő az anyag a kívánt termék elkészítéséhez.

Webáruház készítés
Weboldalunk további használatával jóváhagyja a cookie-k használatát az adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint.